Úprava cien služieb od 1.1.2025
Informácia o zmenách cien internetových, televíznych, telefónnych a doplnkových služieb.
Od 1. januára 2025 vstupujú do platnosti nové cenníky služieb SURANY.NET. Zároveň sme nútení upraviť od 1.2.2025 ceny aj pre existujúcich zákazníkov v dôsledku rastúcich prevádzkových nákladov, inflácie za predchádzajúce obdobie a zmeny daňovej legislatívy, vrátane zvýšenia DPH.
Detailné informácie o nových cenách nájdete v cenníkoch služieb.
Tabuľka zmien cenníka pre existujúcich zákaznikov od 1.2.2025
K zvýšeniu cien sme museli pristúpiť z týchto dôvodov:
- Zmeny daňovej legislatívy, vrátane zvýšenia DPH
- Rast nákladov na energie, prevádzku a technológie
- Dlhodobé úsilie zlepšovať služby a zabezpečiť ich stabilnú kvalitu
Zvýšenie cien našich služieb bolo nevyhnutným krokom, ktorý vyplýva z vyššie uvedených faktorov. Každé rozhodnutie o zmene cien starostlivo zvažujeme, aby sme aj naďalej ponúkali kvalitné služby za výhodnú cenu, ktoré spĺňajú vaše očakávania.
Informácia o úprave cien zverejnená 31.12.2024.
Informáciu o úprave cien odosielame aj formou informačného e-mailu každému zákazníkovi, ktorého sa uvedená zmena dotýka.
Ak s touto zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách bez sankcie a bez ďalších nákladov, do jedného mesiaca od oznámenia tejto zmeny.Často kladené otázky
- Prečo došlo k zvýšeniu cien?
Zvýšenie cien bolo nevyhnutné z dôvodu zmeny legislatívy, ktorá spôsobuje zásadný tlak na rast nákladov v súvislosti s prevádzkou služieb. Dôležitým faktorom je aj zvýšenie DPH z 20% na 23%. - Koho a akých produktov sa táto zmena týka?
Keďže zmena je vyvolaná prioritne zmenou príslušnej legislatívy, týka sa všetkých zákazníkov a všetkých našich produktov a služieb. Postupne budeme informovať všetkých zákazníkov, ktorých sa táto zmena týka. - Ako sa zvyšuje cena pri IPTV službách?
- Základná TV +1,10 €
- Ideálna TV +2,10 €
- Skvelá TV +2,10 €
Detailné informácie o nových cenách nájdete v cenníkoch služieb.
Tabuľka zmien cenníka pre existujúcich zákaznikov od 1.2.2025 - Ako sa zvyšuje cena pri internetových službách?
- Internet S +2,00 € (bude mať označenie M a vyššiu rýchlosť)
- Internet L +2,00 €
- Internet XL +0,00 €
Presné ceny nájdete v novom cenníku na našej stránke. - Ako sa zvyšuje cena pri balíkoch služieb?
- zvýšenie o 1,10 € až 2,10 €
Detailné informácie o nových cenách nájdete v cenníkoch služieb.
Tabuľka zmien cenníka pre existujúcich zákaznikov od 1.2.2025 - Zmení sa aj cena prenájmu zariadení?
Cena prenájmu zariadení a STB sa zmení z 1,95 na 2,00 € - Máte staršiu službu bez viazanosti?
O zvyšovaní neaktuálnych produktov budeme postupne informovať našich zákaznikov, ktorých sa to týka.
V prípade starších produktov jednoznačne odporúčame prechod na novšiu službu, ktorá je vo väčšine prípadov výhodnejšia (napríklad z titulu parametrov rýchlosti), ale aj funkčne bohatšia (môžete využíť výhody nekonečnej záruky a automatickej výmeny zariadení - Je úprava ceny v súlade s uzatvorenými zmluvami a dodatkami?
Postupujeme v zmysle platných Všeobecných zmluvných podmienok čl.10. Zmena služby bod (5), kde máme uvedené: "Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny štruktúry a výšky poplatkov za poskytované Služby. Každá takáto zmena musí byť Užívateľovi písomne oznámená najneskôr 30 dní pred dňom, odkedy majú nové podmienky platiť." - Neakceptujete úpravu ceny a chcete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb?
Áno, máte právo zrušiť uzatvorenú zmluvu s nami. Na základe § 87, odsek 9, Zákona o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z., "Účastník má právo pri zmene zmluvy o poskytovaní služieb zo strany podniku odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny zmluvy o poskytovaní služieb účastníkovi, bez sankcií a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady".
